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      中新社四川分社正文

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      擦亮營商環境招牌 成都溫江區首創“提醒服務”改革
      2022年05月24日 11:16 來源:中國新聞網 編輯:曹惠君

      提醒服務中心!亟瓍^融媒體中心供圖

        中新網成都5月23日電 (祝歡)5月23日,成都市溫江區舉行全國首創“提醒服務”改革新聞發布會。會上,介紹了該區“提醒服務”改革工作進展情況。

        據了解,在資源空間和環境容量趨緊的形勢下,營商環境日益成為區域發展的核心競爭力所在。因此,成都市溫江區推出“提醒服務”改革。

        溫江區相關負責人介紹,在服務企業和市民過程中,發現有部分延續類政務服務事項、市民首次申辦事項、部分臨發性事項和惠企便民的改革舉措四方面問題。上述問題對于企業和市民來說,事前提醒辦理成本低,效果感受好,既提升了企業和市民的獲得感、幸福感,更體現了城市溫度、彰顯了城市態度。

        去年年底,該區在全國首創“提醒服務”,并致力于將其打造成溫江營商環境的“金字招牌”。幾個月來,提醒服務的開展越來越規范,事項越來越完善。

        今年3月,在醫療機構執業許可證到期前1個月,溫江艾斯口腔門診部業務經理趙曉明收到了來自該區行政審批局的自動提醒短信。撥打短信上的服務熱線咨詢后,他很快便準備好了所需資料,迅速辦理了執業許可證延期!叭绻皇鞘盏教嵝,真的有可能忘記辦理延期手續,逾期就是無證經營,那損失就大了!壁w曉明說。

        在提醒服務中,溫江區還創新“免申即批”,對涉及民政、人社、醫療衛生等5大類審批事項,對無不良記錄的企業和個人免除申請環節,由該區行政審批局代為辦理、送證上門,為企業群眾提供極簡服務。

        以工程建設領域行政審批改革為重點,溫江區行政審批局推行“容缺可缺”,合并辦事事項45項,梳理“可容可缺”事項55項,取消辦事要件99個,102項事項調整為即時辦結,壓減率達59%。試點“以函替件”,積極開展企業按規范作出承諾,該區行政審批局出具相關函件替代缺失要件、承諾兜底,后續部門“即時秒辦”相關手續。工程建設領域審批時間同比提速超52%以上、壓縮到60個工作日以內。

        “提醒服務”到底為群眾帶來了什么樣的獲得感?以溫江區市場監管局開展的“首違不罰”清單制度為例,對首次輕微違法,堅持事前預警告誡、事中糾正制止、事后教育規范,通過提示、警示、告誡等措施,引導當事人自行糾正或杜絕違法行為,全面推進柔性執法模式和包容審慎監管。今年1月-4月,該區已對376家單位提供行政告誡、約談、指導等柔性執法提醒服務,不斷釋放“善意”。

        在人民群眾關心的醫療健康方面,特別是在疫苗接種、醫療服務等方面,溫江區衛健局對兒童疫苗接種開展全流程提醒,對規劃免疫疫苗,采取預約期限前7天內“小豆苗”APP提醒、接種前3天內系統電話提醒、預約逾期2周內一對一電話提醒,在疫苗接種預約、逾期環節主動服務,避免遲種、漏種,以護航兒童健康。

        四川省社科院對溫江區的“提醒服務”形成了總結評估報告,四川省社會科學院區域經濟研究所所長廖祖君在接受采訪時表示,“溫江在全國首創的‘提醒服務’雖然只是營商環境改革的一個小環節,但卻以深度挖掘企業、市民需求為出發點,通過‘提醒服務’鏈接各部門職能,對溫江營商環境的整體提升有重要現實意義!(完)

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